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La mise en place d'une navigation simple, associée à un temps de chargement inférieur à 3 secondes, améliore significativement le taux de conversion.Processus de gestion des retours clientsLa gestion des retours représente un enjeu majeur pour les boutiques en ligne.
L'utilisation d'emballages adaptés, comme les solutions aller-retour, facilite le processus. La documentation claire des procédures et l'établissement d'indicateurs de performance permettent de mesurer le nombre de retours par période, les délais de traitement et le taux de retours par produit.